{"id":3393,"date":"2024-07-16T16:16:21","date_gmt":"2024-07-16T14:16:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wolfers.be\/conditions-de-vente\/"},"modified":"2024-10-28T15:32:04","modified_gmt":"2024-10-28T14:32:04","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de vente"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-2 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1>CONDITIONS DE VENTE &#8211; LOUPS<\/h1>\n<h2><strong>1. <\/strong><strong>D\u00e9finitions et application des conditions de vente <\/strong> <\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions de vente (ci-apr\u00e8s les<strong>\u00ab\u00a0Conditions de vente<\/strong>\u00ab\u00a0) peuvent \u00eatre consult\u00e9es sur le site web <span><a href=\"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/\">www.wolfers.be<\/a><\/span> (ci-apr\u00e8s : le \u00ab\u00a0<strong>Site web<\/strong>\u00ab\u00a0). Le Site, les Produits et les Services sont propos\u00e9s par : SA WOLFERS 1812 (ci-apr\u00e8s : \u00a0\u00bb <strong>Wolfers <\/strong>\u00a0\u00bb et \u00a0\u00bb <strong>Nous<\/strong> \u00ab\u00a0) Boulevard de Waterloo, 1 1000 BRUXELLES BELGIQUE TVA BE0432.111.541 info@wolfers.be (+32) 2 513 6150 Pour les besoins des pr\u00e9sentes Conditions de vente, les d\u00e9finitions suivantes ont la signification suivante :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u00a0<strong>Consommateur\u00a0\u00bb :<\/strong> Toute personne physique ayant la qualit\u00e9 d&rsquo;acheteur et agissant \u00e0 des fins qui n&rsquo;entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 professionnelle.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0<strong>Acheteur<\/strong><strong>\u00a0\u00bb :<\/strong> Toute personne physique qui entre dans une relation contractuelle avec Wolfers, y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les consommateurs et les clients professionnels : les consommateurs et les clients professionnels. Chaque acheteur s&rsquo;engage \u00e0 ne pas acheter les produits de Wolfers dans le seul but de les revendre. \u00c9galement appel\u00e9 <strong>\u00ab\u00a0vous\u00a0\u00bb<\/strong> ou <strong>\u00ab\u00a0votre\u00a0\u00bb.<\/strong>  <\/li>\n<li>\u00ab\u00a0<strong>Produits\u00a0\u00bb :<\/strong> Tous les biens qui font l&rsquo;objet d&rsquo;un ou de plusieurs contrats de vente.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0<strong>Services\u00a0\u00bb :<\/strong> Toutes les activit\u00e9s de Wolfers, y compris la cr\u00e9ation, la r\u00e9paration, le relookage, la restauration, l&rsquo;expertise, le courtage de bijoux.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0<strong>Biens confectionn\u00e9s selon les<\/strong><strong>sp\u00e9cifications<\/strong><strong>du <\/strong><strong>consommateur<\/strong><strong>\u00a0\u00bb :<\/strong> Les biens non pr\u00e9fabriqu\u00e9s fabriqu\u00e9s sur la base d&rsquo;un choix individuel ou d&rsquo;une d\u00e9cision du consommateur.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0<strong>Contrat de<\/strong><strong>vente<\/strong><strong>\u00a0\u00bb :<\/strong> Tout contrat par lequel Wolfers s&rsquo;engage \u00e0 transf\u00e9rer la propri\u00e9t\u00e9 des produits \u00e0 l&rsquo;acheteur et\/ou \u00e0 fournir des services \u00e0 l&rsquo;acheteur et par lequel l&rsquo;acheteur s&rsquo;engage \u00e0 payer ces produits et\/ou services.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les conditions de vente s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les ventes actuelles et futures de produits par Wolfers \u00e0 l&rsquo;acheteur.<br \/>\nEn utilisant le site web, l&rsquo;acheteur accepte les pr\u00e9sentes conditions de vente, ainsi que tous les autres droits et obligations \u00e9nonc\u00e9s sur le site web. Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont toujours et exclusivement applicables, sauf en cas de d\u00e9rogation explicite. Une d\u00e9rogation explicite n&rsquo;est valable que si elle r\u00e9sulte d&rsquo;un accord mutuel consign\u00e9 par \u00e9crit. Les d\u00e9rogations explicites ne sont valables que lorsqu&rsquo;elles remplacent ou compl\u00e8tent les clauses auxquelles elles se rapportent. Ces d\u00e9rogations n&rsquo;affectent pas l&rsquo;applicabilit\u00e9 des autres dispositions des conditions de vente. Wolfers se r\u00e9serve le droit de modifier et\/ou de compl\u00e9ter les conditions de vente \u00e0 l&rsquo;avenir. Les modifications futures n&rsquo;auront aucun effet sur les commandes de produits existantes et sur les accords qui en d\u00e9coulent. Nous vous conseillons de lire et de consulter r\u00e9guli\u00e8rement nos conditions de vente. Toute modification future n&rsquo;aura aucun effet sur les commandes en cours et les contrats qui en d\u00e9coulent, sauf disposition l\u00e9gale contraire. Les conditions de vente de Wolfers peuvent \u00e9galement \u00eatre consult\u00e9es en n\u00e9erlandais et en fran\u00e7ais. En cas de divergence entre les diff\u00e9rentes versions, la version fran\u00e7aise pr\u00e9vaut.<\/p>\n<h2><strong>2. Nos produits et services<\/strong><\/h2>\n<p>2.1  <u>Notre offre en ligne<\/u><\/p>\n<p>Notre offre en ligne est pr\u00e9sent\u00e9e avec le plus grand soin. Wolfers fournit des informations sur les caract\u00e9ristiques des Produits et des photographies illustrant certains Produits. Nous fournissons ces informations dans les limites permises par les moyens techniques. Les images affich\u00e9es sur notre site Web sont une repr\u00e9sentation approximative des caract\u00e9ristiques substantielles de nos Produits. Nous faisons tout notre possible pour que les couleurs de nos Produits, telles qu&rsquo;elles sont affich\u00e9es sur notre Site Internet, correspondent \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l&rsquo;affichage sur votre \u00e9cran correspondra parfaitement aux couleurs de nos articles, car les \u00e9crans d&rsquo;ordinateur peuvent varier. 2.2 <u>Conception sur mesure et relookage<\/u> Wolfers doit une grande partie de sa r\u00e9putation \u00e0 sa ma\u00eetrise de la bijouterie sur mesure. La maison peut s&rsquo;inspirer du d\u00e9sir initial d&rsquo;un client, aussi complexe soit-il, et cr\u00e9er une pi\u00e8ce exceptionnelle. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une bague de fian\u00e7ailles, d&rsquo;un bracelet ou d&rsquo;un collier, chaque projet personnalis\u00e9 prend d&rsquo;abord forme \u00e0 partir de croquis d\u00e9taill\u00e9s (ce qui facilite les affinements et les ajustements), en s&rsquo;inspirant de quelque 6000 mod\u00e8les archiv\u00e9s. La m\u00eame approche personnalis\u00e9e est utilis\u00e9e pour transformer un bijou existant. Nos artisans d&rsquo;atelier peuvent retailler et repolir des pierres pr\u00e9cieuses ou relooker des bijoux fins pour un r\u00e9sultat \u00e9blouissant. 2.3 <u>Restauration<\/u> Wolfers poss\u00e8de une expertise particuli\u00e8re en mati\u00e8re de bijoux anciens. L&rsquo;entreprise est l&rsquo;une des rares \u00e0 poss\u00e9der les comp\u00e9tences et l&rsquo;expertise n\u00e9cessaires \u00e0 la restauration de bijoux anciens, en utilisant des m\u00e9thodes traditionnelles. Nos artisans talentueux et passionn\u00e9s sont capables d&rsquo;utiliser les meilleurs mat\u00e9riaux et les techniques traditionnelles d&rsquo;une \u00e9poque r\u00e9volue. Gr\u00e2ce \u00e0 une restauration minutieuse et respectueuse de l&rsquo;art de la joaillerie, les d\u00e9licates pi\u00e8ces anciennes retrouvent une nouvelle jeunesse et peuvent \u00eatre \u00e0 nouveau appr\u00e9ci\u00e9es. 2.4 <u>R\u00e9parations<\/u> L&rsquo;atelier Wolfers met \u00e0 votre disposition son savoir-faire pour des r\u00e9parations et des modifications rapides de bijoux, telles que le redimensionnement d&rsquo;une bague, le remplacement du fermoir d&rsquo;un bracelet, le r\u00e9enfilage d&rsquo;un collier ou la v\u00e9rification du sertissage d&rsquo;une pierre pr\u00e9cieuse. 2.5 <u>Expertise<\/u> Que vous achetiez, poss\u00e9diez ou transmettiez un bijou de valeur, vous devez tout savoir \u00e0 son sujet. Wolfers est une autorit\u00e9 reconnue pour analyser les propri\u00e9t\u00e9s d&rsquo;un bijou et estimer sa valeur. Nos services vont de simples conseils utiles aux clients qui ach\u00e8tent de nouvelles pi\u00e8ces \u00e0 des expertises d\u00e9taill\u00e9es \u00e0 des fins de succession. Quelle que soit votre demande, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que les connaissances du cabinet en mati\u00e8re de bijoux et de pierres pr\u00e9cieuses sont toujours transmises en toute neutralit\u00e9. 2.6 Le <u>courtage<\/u> La vente d&rsquo;une pierre pr\u00e9cieuse offre la possibilit\u00e9 d&rsquo;en acqu\u00e9rir une autre. Wolfers aide les personnes qui souhaitent changer leur collection priv\u00e9e, en facilitant l&rsquo;obtention du meilleur prix sur le march\u00e9 professionnel ou entre particuliers. Le courtage est toujours effectu\u00e9 avec tact et en toute discr\u00e9tion. Le d\u00e9posant reste propri\u00e9taire de la (des) pierre(s) jusqu&rsquo;\u00e0 la vente de celle-ci. En cas de r\u00e9cup\u00e9ration d&rsquo;une ou plusieurs pierres, le d\u00e9posant doit nous en informer par email \u00e0 info@wolfers.be ou par \u00e9crit deux (2) semaines \u00e0 l&rsquo;avance.   <\/p>\n<p>  Pendant cette p\u00e9riode, Wolfers ou son client potentiel se r\u00e9serve la priorit\u00e9 de l&rsquo;achat du bijou. Afin de favoriser la vente, il est possible qu&rsquo;une ou plusieurs pierres soient confi\u00e9es, sous notre responsabilit\u00e9, \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur (manifestations, expositions&#8230;) ou qu&rsquo;il soit n\u00e9cessaire d&rsquo;y apporter des am\u00e9liorations (restauration, r\u00e9paration, remplacement, certificat&#8230;). Ces frais feront l&rsquo;objet d&rsquo;un devis qui sera donn\u00e9 par \u00e9crit ou par email par le propri\u00e9taire et seront \u00e0 sa charge en cas de r\u00e9cup\u00e9ration par lui des pierres. Le pr\u00e9sent contrat de d\u00e9p\u00f4t contient toutes les clauses liant le d\u00e9posant et Wolfers. Toute modification ou ajout \u00e0 ces clauses doit se faire par \u00e9crit.<\/p>\n<h2><strong>3. Commande<\/strong><\/h2>\n<p>Les ordres sont donn\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Directement sur le site web<\/li>\n<li>En t\u00e9l\u00e9phonant \u00e0 notre service client\u00e8le au +32 2 513 61 50 du lundi au samedi de 10h00 \u00e0 18h00 (heure locale belge).<\/li>\n<li>Directement en magasin.<\/li>\n<li>Par courriel via <span><a href=\"mailto:info@wolfers.be\">info@wolfers.be<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois la commande valid\u00e9e sur le site, l&rsquo;utilisateur reconna\u00eet que son acceptation constitue un engagement ferme et irr\u00e9vocable : la vente est consid\u00e9r\u00e9e comme r\u00e9alis\u00e9e et son paiement est imm\u00e9diatement exigible par l&rsquo;utilisateur. L&rsquo;utilisateur n&rsquo;a donc plus le droit de corriger, d&rsquo;\u00e9changer ou de retourner le(s) article(s) command\u00e9(s) (notamment en cas d&rsquo;erreur de taille ou de texte). <\/p>\n<h2><strong>4. Conditions de prix<\/strong><\/h2>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Les prix des produits pr\u00e9sent\u00e9s sont non n\u00e9gociables, indiqu\u00e9s en euros et incluent la TVA et les autres taxes. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier nos prix \u00e0 tout moment. Les modifications de prix dues \u00e0 des changements de taux de TVA seront \u00e0 la charge du Client.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le prix du produit individuel ne comprend pas les frais de livraison et autres frais suppl\u00e9mentaires. Wolfers communiquera ces frais suppl\u00e9mentaires lors de la commande en magasin. Toute erreur manifeste dans le prix, telle qu&rsquo;une inexactitude \u00e9vidente, peut encore \u00eatre corrig\u00e9e par Wolfers apr\u00e8s la conclusion du contrat de vente. Les articles dans votre panier refl\u00e8teront toujours le prix le plus r\u00e9cent affich\u00e9 sur la page de d\u00e9tail du produit. Ce prix peut \u00eatre diff\u00e9rent du prix de l&rsquo;article au moment o\u00f9 vous l&rsquo;avez plac\u00e9 dans votre panier. Le site web peut contenir des erreurs typographiques ou d&rsquo;autres erreurs ou inexactitudes et peut ne pas \u00eatre complet ou \u00e0 jour. Nous nous r\u00e9servons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre \u00e0 jour les informations \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser d&rsquo;honorer toute commande que vous pourriez passer sur la base d&rsquo;informations sur le Service qui pourraient contenir des erreurs ou des inexactitudes, y compris, sans limitation, des erreurs, des inexactitudes ou des informations p\u00e9rim\u00e9es concernant les prix, l&rsquo;exp\u00e9dition, les conditions de paiement ou les politiques de retour. Le Client doit communiquer par \u00e9crit toute r\u00e9clamation concernant le prix ou le paiement dans un d\u00e9lai de sept (7) jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la confirmation de la commande. L&rsquo;introduction d&rsquo;une r\u00e9clamation ne suspend pas les paiements dus. Si votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit n&rsquo;est pas libell\u00e9e en euros, le prix final sera calcul\u00e9 en fonction du taux de change applicable le jour o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit a trait\u00e9 la transaction. <\/p>\n<h2><strong>5. <\/strong><strong>Conditions de paiement<\/strong><\/h2>\n<p>Nous acceptons les paiements en esp\u00e8ces ainsi que les cartes de d\u00e9bit Visa, MasterCard et Maestro. Wolfers peut \u00e9tendre les m\u00e9thodes de paiement \u00e0 tout moment. En utilisant une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, vous confirmez que vous \u00eates le titulaire de la carte ou que vous avez \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 \u00e0 utiliser cette carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit par son titulaire. Tous les titulaires de cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit sont soumis \u00e0 des proc\u00e9dures de validation et d&rsquo;autorisation par l&rsquo;\u00e9metteur de la carte. Si l&rsquo;\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit refuse d&rsquo;autoriser le paiement \u00e0 Wolfers, nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables du retard ou de la non-livraison des articles. En outre, nous prenons toutes les pr\u00e9cautions raisonnables, dans la mesure o\u00f9 cela rel\u00e8ve de notre responsabilit\u00e9, pour conserver les d\u00e9tails de votre commande et de votre paiement de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e. Toutefois, en l&rsquo;absence de n\u00e9gligence de notre part, nous ne serons pas responsables des pertes que vous pourriez subir si un tiers non autoris\u00e9 acc\u00e8de aux donn\u00e9es que vous fournissez. Dans le cas d&rsquo;une cr\u00e9ation sur mesure, nous vous demandons un acompte de 30 % lors de la commande. Cet acompte est payable sur place en magasin ou par virement. Si vous choisissez de payer par virement, la fabrication de votre bijou ne commencera qu&rsquo;\u00e0 r\u00e9ception de l&rsquo;acompte. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Une facture vous sera fournie lors de l&rsquo;achat ou de la livraison du bijou.<\/p>\n<h2><strong>6. <\/strong><strong>Livraison<\/strong><\/h2>\n<p>Le Client doit se pr\u00e9senter directement au magasin pour retirer sa commande. Dans certains cas, Wolfers accepte de livrer le bijou au Client. Wolfers assume le risque de transfert des Produits jusqu&rsquo;\u00e0 la livraison \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e. Nous exigeons une signature lors de la livraison des produits. La livraison des produits constitue le moment o\u00f9 le risque de dommage et\/ou de perte est transf\u00e9r\u00e9 au Client. Si vous avez indiqu\u00e9 un autre destinataire que vous pour la livraison (par exemple dans le cas d&rsquo;un cadeau), vous acceptez que sa signature (ou l&rsquo;adresse de livraison) constitue la preuve de la livraison et du respect des engagements de Wolfers, ainsi que du transfert de responsabilit\u00e9. Veuillez noter que nous faisons tout notre possible pour exp\u00e9dier toutes les commandes dans les meilleurs d\u00e9lais. Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s ne sont donn\u00e9s qu&rsquo;\u00e0 titre indicatif et commencent \u00e0 courir \u00e0 partir de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. Wolfers ne peut \u00eatre tenu responsable des retards de livraison caus\u00e9s par les proc\u00e9dures impos\u00e9es par les services douaniers du pays de destination. Pour la livraison, Wolfers fait appel \u00e0 des parties externes et \u00e0 des transporteurs fiables. Le recours \u00e0 des intervenants ext\u00e9rieurs peut avoir un impact sur la livraison. Suite \u00e0 une commande non livr\u00e9e, une enqu\u00eate est imm\u00e9diatement ouverte aupr\u00e8s du transporteur. Elle dure g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs jours, pendant lesquels il n&rsquo;y aura pas de remboursement ou d&rsquo;autre envoi au client. Wolfers d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 si le Produit est endommag\u00e9 pendant le transport ou si le Produit est livr\u00e9 avec un retard caus\u00e9 par les transporteurs. Il appartient au Client de permettre la livraison \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e, en pr\u00e9sence du Client ou d&rsquo;un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui. Il convient de parler de livraison d\u00e8s que le Client ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le Client prend physiquement possession des Produits command\u00e9s. Si la livraison \u00e9choue en raison d&rsquo;une d\u00e9faillance du Client ou d&rsquo;un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le Client, le co\u00fbt de la nouvelle tentative de livraison sera enti\u00e8rement \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n<h2><strong>7. <\/strong><strong>Garantie l\u00e9gale<\/strong><\/h2>\n<p>7.1  <u>G\u00e9n\u00e9ral<\/u><\/p>\n<p>Chaque consommateur dispose d&rsquo;une p\u00e9riode de garantie l\u00e9gale de deux (2) ans. Le consommateur peut se pr\u00e9valoir de cette garantie l\u00e9gale si les produits livr\u00e9s ne correspondent pas au produit demand\u00e9 ou command\u00e9 (non-conformit\u00e9), dans la mesure o\u00f9 le consommateur n&rsquo;a pas pu constater cette non-conformit\u00e9 lors de la r\u00e9ception du produit. <\/p>\n<ul>\n<li>Si le produit est d\u00e9fectueux dans les six premiers mois suivant la livraison, il y a pr\u00e9somption que le d\u00e9faut existe depuis la livraison. Wolfers peut prouver le contraire. <\/li>\n<li>Si le d\u00e9faut du produit est d\u00e9tect\u00e9 plus de six mois apr\u00e8s la livraison, le consommateur doit prouver la non-conformit\u00e9 du produit au moment de la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La garantie l\u00e9gale n&rsquo;est pas applicable en cas de dommages caus\u00e9s par l&rsquo;usure normale, les modifications accidentelles ou intentionnelles du produit par le client, y compris l&rsquo;utilisation impropre et incorrecte, l&rsquo;exposition \u00e0 l&rsquo;humidit\u00e9, le feu, les tremblements de terre ou d&rsquo;autres causes externes. Des garanties commerciales suppl\u00e9mentaires sont toujours possibles conform\u00e9ment aux conditions de vente et sont toujours express\u00e9ment communiqu\u00e9es.<\/p>\n<ul>\n<li><u>M\u00e9canisme de plainte  <\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Client ou le tiers d\u00e9sign\u00e9 par le Client est tenu d&rsquo;examiner les Produits avec pr\u00e9cision sur leur conformit\u00e9 d\u00e8s qu&rsquo;il re\u00e7oit les Produits. Si le Produit est affect\u00e9 d&rsquo;un d\u00e9faut et que le destinataire per\u00e7oit ce d\u00e9faut, il doit introduire une r\u00e9clamation. Le client doit communiquer ces r\u00e9clamations \u00e0 Wolfers par \u00e9crit et de mani\u00e8re explicite, non ambigu\u00eb et motiv\u00e9e. Ceci doit \u00eatre fait : <\/p>\n<ul>\n<li>Pour les d\u00e9fauts visibles : dans les trois (3) jours calendaires suivant la livraison \u00e0 Wolfers ou \u00e0 un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le client.<\/li>\n<li>Pour les d\u00e9fauts invisibles : dans un d\u00e9lai de deux (2) mois \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut pr\u00e9sum\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il incombe au client de motiver suffisamment cette communication. En l&rsquo;absence d&rsquo;une r\u00e9clamation (suffisamment) motiv\u00e9e, le client n&rsquo;a pas le droit de renvoyer les produits. <\/p>\n<ul>\n<li><u>Comment retourner un produit en exer\u00e7ant votre droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale ?<\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p>Chaque client est tenu de renvoyer le produit non conforme \u00e0 Wolfers dans les trente (30) jours calendaires suivant le d\u00e9p\u00f4t de la plainte en vue d&rsquo;une r\u00e9paration, d&rsquo;un remplacement ou d&rsquo;un remboursement. Dans le cas contraire, la suspension de la p\u00e9riode de garantie l\u00e9gale sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle. Le d\u00e9lai de trente (30) jours calendaires ne s&rsquo;applique pas lorsqu&rsquo;il est clairement d\u00e9montr\u00e9 que le Produit est endommag\u00e9 \u00e0 la suite du transport. Dans ce cas, le client doit retourner le produit sans d\u00e9lai et au plus tard dans les trois (3) jours calendaires. Les Produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 Wolfers dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine, y compris l&#8217;emballage, les accessoires et la documentation, et toujours accompagn\u00e9s de la facture originale ou d&rsquo;une preuve de paiement valide. Tout manquement \u00e0 cette obligation entra\u00eenera une r\u00e9duction proportionnelle du remboursement. Le renvoi d&rsquo;un Produit se fait toujours aux risques et p\u00e9rils du Client. Tous les frais de retour sont \u00e0 la charge de Wolfers, si le client respecte les conditions de garantie. Wolfers fournira au client un bordereau de retour. Dans tous les cas, nous recommandons un envoi recommand\u00e9 et assur\u00e9 pour \u00e9viter les risques de perte et de vol. Ce retour doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les sept (7) jours calendaires suivant la communication. <\/p>\n<ul>\n<li><u>R\u00e9paration ou remplacement<\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si les conditions susmentionn\u00e9es sont remplies, le client a tout d&rsquo;abord droit \u00e0 une r\u00e9paration ou \u00e0 un remplacement gratuit des produits command\u00e9s, si la situation le permet. Veuillez noter que nous ne remplacerons le produit que par le m\u00eame article de la m\u00eame taille, en fonction des stocks disponibles. Si le Produit ne peut \u00eatre r\u00e9par\u00e9 ou si le m\u00eame Produit n&rsquo;est pas disponible, le Client recevra un bon d&rsquo;achat d&rsquo;une valeur \u00e9gale au montant de la commande initiale. Le client a toujours le droit de refuser le bon d&rsquo;achat et d&rsquo;exiger le remboursement int\u00e9gral. Wolfers n&rsquo;est tenu \u00e0 un remboursement que si la r\u00e9paration ou le remplacement ne produit plus le m\u00eame avantage pour le client. Le client devra communiquer ce motif de mani\u00e8re claire et motiv\u00e9e. Tout d\u00e9dommagement et remboursement ne peut en aucun cas d\u00e9passer le montant factur\u00e9 au client. Si les Produits ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s alors que les conditions n&rsquo;\u00e9taient pas remplies, Wolfers renverra les Produits au Client. Les frais de cet envoi sont \u00e0 la charge du client. Wolfers peut stocker les Produits retourn\u00e9s au nom et aux risques du Client, tant que les frais de retour n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s.   <\/p>\n<h2><strong>8. <\/strong><strong>La propri\u00e9t\u00e9<\/strong> <strong>intellectuelle<\/strong><\/h2>\n<p>Wolfers conserve tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et autres droits connexes relatifs au site web, aux produits et aux services. Ces droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle comprennent les droits d&rsquo;auteur, les marques, les droits de conception et\/ou d&rsquo;autres droits (de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle), y compris le savoir-faire technique et\/ou commercial, les m\u00e9thodes et les concepts, qu&rsquo;ils soient brevetables ou non. L&rsquo;acheteur n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser nos droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et\/ou \u00e0 modifier la pr\u00e9sentation de ces droits telle qu&rsquo;elle est d\u00e9crite dans le pr\u00e9sent article, \u00e0 moins que cela ne soit n\u00e9cessaire pour l&rsquo;utilisation priv\u00e9e du produit.  <\/p>\n<h2><strong>9. <\/strong><strong>Force Majeure<\/strong><\/h2>\n<p>Il y a force majeure lorsque Wolfers est emp\u00each\u00e9, en tout ou en partie, de remplir ses obligations envers l&rsquo;acheteur par des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9. Dans ce cas, Wolfers n&rsquo;est pas tenu de remplir ses obligations. Wolfers peut suspendre ses obligations pendant la dur\u00e9e de la force majeure.  <\/p>\n<h2><strong>10. Traitement de vos donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles fournies par le Client sont n\u00e9cessaires au traitement et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution des commandes, ainsi qu&rsquo;\u00e0 la facturation et aux contrats de garantie. Si ces informations sont manquantes, la commande sera in\u00e9vitablement annul\u00e9e. La communication de donn\u00e9es personnelles fausses ou erron\u00e9es est consid\u00e9r\u00e9e comme une violation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Nous traitons toujours vos donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9, disponible sur notre site web.   <\/p>\n<h2><strong>11. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/strong><\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es exclusivement conform\u00e9ment au droit belge. Toutes les offres et tous les contrats de vente sont exclusivement r\u00e9gis par le droit belge. L&rsquo;applicabilit\u00e9 de la Convention de Vienne est express\u00e9ment exclue. En cas de litige relatif \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution ou \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9tation des pr\u00e9sentes conditions de vente, Wolfers fera tout ce qui est en son pouvoir pour trouver une solution amiable. A d\u00e9faut de solution amiable, le litige pourra \u00eatre soumis \u00e0 un centre d&rsquo;arbitrage et de m\u00e9diation (tel que le CEPANI). Tous les litiges relatifs ou d\u00e9coulant des offres faites par Wolfers, ou des Contrats de vente conclus avec elle, seront soumis aux tribunaux de l&rsquo;arrondissement judiciaire de Bruxelles. En tant que consommateur, vous pouvez \u00e9galement soumettre un litige concernant les conditions de vente \u00e0 un organisme ind\u00e9pendant de r\u00e9solution des litiges. Pour plus d&rsquo;informations, veuillez consulter le site <span><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show<\/a><\/span>. 2018 deJuristen droit de l&rsquo;informatique et de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle (<span><a href=\"https:\/\/www.ictrecht.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.ictrecht.be<\/a><\/span>). Les informations propos\u00e9es (conditions de vente, d\u00e9claration de confidentialit\u00e9, d\u00e9claration relative aux cookies et clause de non-responsabilit\u00e9) sont prot\u00e9g\u00e9es par la l\u00e9gislation sur les droits d&rsquo;auteur, ce qui signifie que ces informations ne peuvent \u00eatre reproduites ou distribu\u00e9es sans l&rsquo;autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de deJuristen (<span><a href=\"mailto:contact@dejuristen.be\">contact@dejuristen.be<\/a><\/span>). deJuristen conserve donc tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle pertinents.  <\/p>\n<p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-2 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"CONDITIONS DE VENTE &#8211; LOUPS 1. D\u00e9finitions et application des conditions de vente Les pr\u00e9sentes conditions de vente (ci-apr\u00e8s les\u00ab\u00a0Conditions de vente\u00ab\u00a0) peuvent \u00eatre consult\u00e9es sur le site web www.wolfers.be (ci-apr\u00e8s : le \u00ab\u00a0Site web\u00ab\u00a0). Le Site, les Produits et les Services sont propos\u00e9s par : SA WOLFERS 1812 (ci-apr\u00e8s : \u00a0\u00bb Wolfers \u00a0\u00bb et...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":21,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3393","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3393"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3393\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3397,"href":"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3393\/revisions\/3397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wolfers.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}