POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE – WOLFERS

1. Qui sommes-nous ?

Le site web www.wolfers.be (ci-après : le » site web« ) est une initiative de :

SA WOLFERS 1812 (ci-après : « Wolfers » et « Nous« ) Boulevard de Waterloo, 1 1000 BRUXELLES BELGIQUE TVA BE0432.111.541

info@wolfers.be

(+32) 2 513 6150

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou remarques. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais !

2. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Toute personne qui fait appel à nos services (ci-après : le « client » ou la « personne concernée« ) divulgue dans la plupart des cas un certain nombre de données à caractère personnel. Les données personnelles sont des informations qui permettent à Wolfers de vous identifier en tant que personne physique, que nous le fassions ou non. Vous êtes identifiable dès qu’il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données et vous en tant que personne physique. Nous n’utilisons et ne traitons vos données à caractère personnel que conformément au GDPR et à toute législation de remplacement, ou à toute réglementation similaire en vertu de toute loi applicable, et à toute exigence réglementaire ou code de pratique régissant l’utilisation, le stockage ou la transmission des données à caractère personnel. Toute référence au « GDPR » dans la présente Politique de confidentialité est une référence au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données). Par le biais de la présente politique de confidentialité, chaque utilisateur du site Web ou client de nos services est informé des activités de traitement que Wolfers peut effectuer avec ses données personnelles. Wolfers se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera clairement communiquée à l’utilisateur. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ce document.

3. Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel ?

3.1. Controller

Wolfers est responsable du traitement et décide seul ou en collaboration avec d’autres quelles données personnelles sont collectées ainsi que les finalités et les moyens techniques et organisationnels du traitement de ces données personnelles. Wolfers a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles de ses visiteurs et clients. Wolfers utilise diverses technologies et procédures de sécurité adéquates pour protéger vos données personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Wolfers veille à ce que vos données personnelles soient stockées en toute sécurité dans un environnement contrôlé.

3.2. Processor(s)

Wolfers ne fait appel à aucun responsable du traitement des données. Wolfers est libre de faire appel à l’avenir à des sous-traitants de données. Un sous-traitant est la personne physique ou morale qui traite vos données à caractère personnel à la demande et pour le compte du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d’assurer la sécurité et la confidentialité des données. Le sous-traitant doit toujours agir selon les instructions du responsable du traitement des données. Si nous décidons de faire appel à des sous-traitants, nous prendrons les dispositions contractuelles nécessaires avec les sous-traitants susmentionnés pour nous assurer qu’ils appliquent les normes les plus strictes en matière de protection de la vie privée. En tout état de cause, les sous-traitants sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel. En tant que résident de l’Espace économique européen, un transfert de vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ne peut avoir lieu que vers des pays dont l’Autorité de protection des données en Belgique a estimé qu’ils offrent le même niveau de protection adéquat ou, si ce n’est pas le cas, dans la mesure où Wolfers a pris les dispositions contractuelles nécessaires, en tenant compte des dispositions standard telles qu’imposées par l’Autorité de protection des données en Belgique, pour garantir que vos informations personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

4. Sur quelles bases juridiques vos données personnelles sont-elles traitées ?

Conformément au GDPR, nous traitons les données personnelles sur la base des motifs juridiques suivants :

sur la base de l’exécution du contrat conclu avec le client ou de l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ; ou
Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires relatives à la gestion de la relation contractuelle avec le Client, notamment la facturation ;
Sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux demandes d’information des visiteurs et des clients ;
Sur la base de notre intérêt légitime à envoyer des offres promotionnelles (marketing direct) à nos clients ;
Sur la base du consentement explicite pour envoyer des offres promotionnelles (marketing direct) aux visiteurs.

5. Quelles sont les données à caractère personnel traitées ?

Wolfers s’engage à ne collecter et traiter vos données personnelles que de manière adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La quantité et la nature des données personnelles que Wolfers recueille à votre sujet dépendent de votre utilisation du site Web et/ou de nos services. Les catégories suivantes de données personnelles sont traitées par Wolfers :

Données personnelles (sexe, âge, nom, prénom, adresse, données de connexion) ;
Coordonnées (numéro de téléphone et adresse électronique) ;
Données d’identification financière (coordonnées bancaires) ;

Ces données personnelles sont collectées lorsque vous visitez notre site web et, en particulier, lorsque vous remplissez et soumettez notre formulaire de contact.

6. À quelles fins vos données personnelles sont-elles utilisées ?

Le traitement de vos données personnelles est essentiel au bon fonctionnement du site web et à la fourniture des services associés. La collecte de données à caractère personnel s’intensifie au fur et à mesure que l’utilisateur fait un usage plus intensif de notre site Web et de nos services en ligne. Wolfers s’engage à ne traiter vos données personnelles qu’aux fins suivantes :

Gestion des clients : administration des clients, gestion des commandes, livraisons, facturation, vérification de la solvabilité, assistance et suivi des réclamations.
le marketing et la publicité personnalisés. Dans ce cas, le client a toujours le droit de se désinscrire.

Les données personnelles de la personne concernée peuvent également être utilisées aux fins suivantes :

Gestion des litiges.
Protection contre la fraude et les infractions pénales.

Nous utilisons également des cookies pour reconnaître les Visiteurs (adresse IP) et leur offrir une expérience utilisateur personnalisée, pour mémoriser les choix techniques, et pour détecter et corriger les erreurs qui pourraient être présentes sur le Site Internet. Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, nous vous renvoyons à notre Politique en matière de cookies. Nous ne collectons en aucun cas des données personnelles sensibles, telles que des données sur votre race, vos opinions politiques, votre santé, vos croyances religieuses et autres, votre orientation sexuelle ou autres. Le client fournit lui-même les données personnelles à Wolfers et conserve donc un certain degré de contrôle. Wolfers se réserve le droit de suspendre ou d’annuler certaines opérations si les données personnelles requises sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

7. Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles ne seront traitées que pour un usage interne au sein de Wolfers. Vos données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite au préalable, ou si la transmission est nécessaire à l’exécution du contrat ou est légalement requise.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs poursuivis. Vos données personnelles seront effacées de notre base de données dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins poursuivies ou si vous exercez valablement votre droit à l’effacement.

9. Quels sont vos droits ?

Garantie d’un traitement légitime et sécurisé de vos données personnelles

Vos données personnelles sont uniquement traitées pour les finalités légitimes expliquées au point 6. Vos données personnelles sont collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et non excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs visés.

Droit d’accès

Si vous pouvez prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles. Ainsi, vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées, les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer sur vos données à caractère personnel.

Droit de rectification de vos données personnelles

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées.

Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)

Vous avez également le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes :

- Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins prévues ;
- Vous retirez votre consentement au traitement et il n’y a pas d’autre motif légal pour le traitement ;
- Vous avez valablement exercé votre droit d’opposition ;
- Vos données personnelles ont été traitées illégalement ;
- Vos données personnelles doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si les données personnelles sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à Wolfers pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Wolfers cessera de traiter vos données à caractère personnel à moins qu’il ne puisse démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. À votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre fournisseur, sauf en cas d’impossibilité technique.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct.

Comment exercer vos droits ?

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d’identité par courrier recommandé à Wolfers, Boulevard de Waterloo 1- 1000 Bruxelles (Belgique) ou par e-mail à info@wolfers.be. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard un (1) mois après réception de la demande.

Possibilité de déposer une plainte

Si vous avez des commentaires ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous demandons de nous en faire part en premier lieu. Nous pourrons ainsi trouver une solution à l’amiable. Si, après cette notification, vous n’êtes toujours pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Wolfers, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données (pour la Belgique : https://www.dataprotectionauthority.be/).

2018 deJuristen Droit de l’informatique et de la propriété intellectuelle (https://www.ictrecht.be). Les informations proposées sont protégées par la législation sur les droits d’auteur, ce qui signifie que ces informations ne peuvent être reproduites ou distribuées sans l’autorisation préalable et écrite de deJuristen (contact@dejuristen.be). deJuristen conserve donc tous les droits de propriété intellectuelle pertinents.